Encarregado de Área - Supervisão de Equipes
Estamos em busca de profissional para fazer parte da equipe da Athens Serviços em Transporte Ltda., localizada em São Paulo, SP. Este cargo envolve a supervisão de operações de atendimento em campo, garantindo a qualidade do serviço prestado aos clientes e solucionando problemas em tempo hábil. As responsabilidades incluem delegar tarefas às equipes, monitorar o desempenho individual e coletivo, realizar análises de processos e propor melhorias para otimizar as operações. Este é um cargo de tempo integral e exige presença diária no local de trabalho.
Qualificações
- Habilidades de Supervisão e Gestão de Equipe: Experiência em liderar e orientar equipes, alocar tarefas e supervisionar operações em campo.
- Gestão de Pessoas: Capacidade de motivar colaboradores, promover um ambiente de trabalho positivo e resolver conflitos de maneira eficaz.
- Habilidades Analíticas: Conhecimento em análise de dados e avaliação de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar soluções estratégicas.
- Comunicação: Competências interpessoais e de comunicação para estabelecer uma boa relação com a equipe e os clientes, garantindo clareza e eficiência.
- Diferenciais incluem experiência na área de transporte e logística, formação em Administração ou áreas relacionadas e conhecimento em ferramentas de gestão.
Responsabilidades da função: Visitar os postos de trabalho das bilheterias do Bilhete Único de ônibus para assegurar que os responsáveis administrem os postos de forma adequada, oferecendo atendimento empático e inclusivo à população de São Paulo. Garantir o cumprimento dos itens contratuais nos postos sob sua responsabilidade por meio de visitas com foco em auditoria e no alinhamento das equipes, visando à qualidade do atendimento aos clientes do Bilhete Único na cidade de São Paulo. Assegurar um ambiente de trabalho seguro, com suporte à equipe e gestão de conflitos, para encaminhar e solucionar situações problemáticas. Terá um equipe em torno de 120 funcionários sob gestão direta.
Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Total Pass
Parceria com Faculdade para descontos em mensalidade de 75%, para funcionário e dependente legal
Programa NR1 implantado com cuidados a saúde mental, disponibilizando atendimento com psicólogos e psiquiatras, sem custo para o funcionário.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre ATHENS SERVIÇOS EM TRANSPORTE LTDA.
A ATHENS SERVIÇOS EM TRANSPORTE é uma empresa com ampla experiência no segmento público. Nossos principais serviços e diferenciais se dão pelo atendimento, orientação e prestação de todos os serviços aos usuários do transporte coletivo, como:
- Carga e recarga de créditos eletrônicos em cartões;
- Restituição de créditos;
- Restauração de cartões eletrônicos;
- Bloqueio de cartões danificados, extraviados e/ou perdidos;
- Venda de vale-transporte;
- Confecção da 2ª via de Bilhete Único do Estudante;
- Personalização de cartões;
- Serviços de Gratuidade.
Com mais de 900 funcionários, nosso principal compromisso é propor resultados de alta qualidade dos nossos serviços aos nossos clientes, oferecendo atendimento personalizado e de confiança.
- NOSSA MISSÃO: oferecer aos nossos clientes soluções profissionais e personalizadas de serviços em transporte, tendo em vista evoluir nas relações com nossos clientes e fazer parte ativa da superação de seus objetivos.
- NOSSA VISÃO: ser referência de alta qualidade de serviços em transporte, oferecendo atendimento personalizado para seus clientes com qualidade e confiança.
- NOSSOS VALORES:
- Valorizar quem faz a nossa empresa: funcionários e clientes;
- Liberdade e autonomia para o crescimento profissional com confiança no trabalho em equipe;
- Adaptabilidade às mudanças para melhoria contínua dos serviços;
- Compromisso e disciplina no cumprimento de procedimentos, prazos e tarefas;
- Honestidade e transparência com clientes, funcionários e parceiros;
- Parcerias e relações duradouras com o mercado para solidez empresarial;
- Comprometimento com o resultado para satisfação dos clientes;
Orgulho de ser ATHENS!